Как красиво поблагодарить клиена за отзыв

Так приятно слышать слова благодарности за мою работу, за скидки, подарки и просто так Очень признательна каждому за ОТЗЫВы, - они являются частью вдохновения, они побуждают на новые творения. Все прекрасно понимают, что украшения - это хобби, которое питается хорошими и приятными словами, и от этого моя признательность за Ваши слова ещё больше растёт. Пару слов написать легче, чем сделать фото в украшениях!!!

Отвечать нужно не только на плохие отзывы. Хорошее мнение клиентов работает на репутацию компании и служит оценкой ее работы. Вот 3 проверенные реакции на положительные отзывы, которые подчеркнут вашу заботу о клиентах и точно придутся им по душе. Реакция 1. Выразите благодарность Любому клиенту будет приятно, что вы также нашли время и написали ответный отзыв, в котором отблагодарили его пусть просто словами. Если вам оставили подробные положительные отзывы, отвечайте на них индивидуально, оригинально и не в двух словах.

Как работать с отзывами клиентов

Отвечать нужно не только на плохие отзывы. Хорошее мнение клиентов работает на репутацию компании и служит оценкой ее работы. Вот 3 проверенные реакции на положительные отзывы, которые подчеркнут вашу заботу о клиентах и точно придутся им по душе. Реакция 1. Выразите благодарность Любому клиенту будет приятно, что вы также нашли время и написали ответный отзыв, в котором отблагодарили его пусть просто словами. Если вам оставили подробные положительные отзывы, отвечайте на них индивидуально, оригинально и не в двух словах.

Какие еще правила вам помогут в работе с отзывами, мы рассказали в этой статье. Вот пример благодарности, которую выразил клиенту один из московских отелей на сайте TripAdvisor. Реакция 2. Сделайте комплимент Тот случай, когда в ответном комментарии можно не ограничиться словами, а предложить клиенту приятный бонус. Для клиента салона красоты это может быть бесплатная укладка после окрашивания, для благодарного посетителя автомойки — обработка машины жидким воском в подарок, лояльному клиенту стоматологии можно предложить бесплатную консультацию при следующем лечении.

Для кофейни лучшим комплиментом будет вкусное угощение. Что и сделал пример ниже один из московских кафе на сайте TripAdvisor уже на следующий день после публикации отзыва клиента.

Еще одно правило, которое следует из нашей статьи , — на комментарии всегда нужно реагировать оперативно. Реакция 3.

Напишите приглашение В таком ответе сначала нужно выразить благодарность клиенту за хороший отзыв, а потом написать, что с нетерпением ждете его снова и приглашаете, к примеру, на новый ультрамодный маникюр, зеркальную полировку автомобиля или на отбеливание зубов по новой технологии, применяемой только у вас.

Такая реакция на хороший отзыв не предполагает дополнительные расходы с вашей стороны, наоборот — мотивирует клиентов прийти к вам снова и попробовать новинки. Ниже — пример ответного комментария московского отеля на сайте TripAdvisor, от приглашения которого сложно устоять. Чтобы хороших отзывов о вашей компании было много, советуем попробовать набирающий популярность сервис FeedBackSystem. Это Система положительных отзывов, которая на одной площадке объединяет все сайты компании и аккаунты в соцсетях и регулярно публикует на этих ресурсах мнения клиентов.

Чтобы уже сегодня убедиться в эффективности работы платформы, зарегистрируйтесь на FeedBackSystem. Дорогие читатели! Спасибо Вам!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: [Инструкция] Отзывы клиентов. Как получить положительные отзывы клиентов.

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и . отзыва;; поблагодарить за оставленный об организации отзыв;  Не найдено: красиво. Перейти к разделу Конструктивные отзывы: решение проблемы или совет - Мало просто ответить на жалобу: извиниться перед клиентом и в.

Вскрытие потребностей. Получаем развернутый ответ от клиента и выясняем истинную причину недовольства. Мы предлагаем варианты решения проблемы. Решение проблемы клиента с соответствующими записями в ветке обсуждения. Не советую! Пришлите мне данные о вашем заказе и я в течение дня отвечу по вашей проблеме. Результат - клиент защищается и обвиняет вас еще яростнее Это не так! Независимые тесты показывают, что наш интернет является самым быстрым в городе. При этом сейчас не ясно обоснованы ли претензии клиента, поэтому извиняться пока не надо. Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы у вас возникли с платежами и сервисом, и я смогу вам оперативно помочь. Более того, мы даем отличную пищу для троллей. Для начала Вам не помешало бы выучить нормы русского языка, прежде чем обвинять окружающих. Ремарка про решенные вопросы социальное доказательство дают сигнал читателям, что претензии необоснованны. Здесь мы работаем больше на других читателей, так как автор отзыва скорее всего тролль. Читатели начинают задумываться о правоте вашего оппонента и уровне сервиса.

Как поблагодарить клиента за отзыв Важно Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол.

Как правильно отвечать на положительные отзывы Ноябрь 24, 2015 Большинство компаний знают, что нужно отвечать на негативные отзывы и помогать клиенту решать его проблемы. А вот как ответить на положительный отзыв, и стоит ли это делать вообще? Разбираемся вместе!

Как поблагодарить за отзыв клиента

Софья Федосеева Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы. RU , и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов. Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети Катя Солнечная Типы отзывов Мы выделили четыре типа положительных отзывов. Неинформативные безэмоциональные отзывы. Информационно-описательные отзывы.

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети

Теперь давайте разберем живые примеры, которые я нашла в соцсетях и на сайтах-отзовиках. Интересно же, как отвечают на интернет-претензии клиентов банки и аптеки, турагентства и салоны красоты, операторы связи и службы такси. Примеров много: есть и стандартные отписки, и живые эмоции, и неадекватные реакции, и вопиющее хамство. Ответы на положительные комментарии Это будет самая маленькая часть. Увы, отрицательных отзывов клиентов в интернете больше, чем хвалебных: в основном их пишут, если недовольны сервисом или товаром, ну или просто чтобы сорвать злость. Положительных отзывов меньше, и реакция компаний на них понятна: сплошные благодарности и ми-ми-ми. Если в отзыве благодарят конкретного сотрудника, лучше развить эту тему и присоединиться к похвале. И человеку приятно, и репутация компании укрепляется. Как вдохновить клиентов на отзывы: 6 белых методов Ответы на негатив.

Оставить заявку для консультации Вы отлично работаете, и клиенты это отмечают комментариями в интернете.

.

Что делать с хорошими отзывами клиентов?

.

Зачем отвечать на положительные отзывы и как это делать

.

Как компании отвечают на отзывы: 44 реальных примера

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить клиентов оставлять отзывы?
Похожие публикации