При заказе привезли не тот товар

По почте прислали не тот товар, как вернуть деньги? Каравайцева Елена Александровна 30. Вам известны данные продавца? Кочетков Александр Владиленович 30. Сделайте возврат товара, приложите претензию, в которой также укажите на возврат средств, до этого свяжитесь в продавцом.

Как общаться с продавцом. Ничего не предвещало бури: оплатила, оператор мне перезвонил, сообщил, что всё будет в лучшем виде, доставка из Москвы в Питер 2—3 дня, забирать в постамате Пикпойнт. Через три дня получила СМС, пошла забирать. Всё хорошо, но пришли черные наушники. Звоню в магазин. Отправила, в письме написала о сути проблемы и внятно сформулировала желание получить замену.

Как вернуть товар

По почте прислали не тот товар, как вернуть деньги? Каравайцева Елена Александровна 30. Вам известны данные продавца? Кочетков Александр Владиленович 30. Сделайте возврат товара, приложите претензию, в которой также укажите на возврат средств, до этого свяжитесь в продавцом. Прислали не тот товар и с другой стоимостью. Баранов Михаил Васильевич 27. День добрый. На основании п. При этом сроки возврата увеличиваются до трех месяцев, если покупателю не была в письменной форме передана информация о порядке и сроках возврата товара.

То же предусмотрено и в п. Покупатель по своему выбору вправе потребовать ст. Таким образом, если вам привезли не то, что вы заказывали то есть ненадлежащий товар , продавец обязан либо заменить товар на надлежащий, либо забрать товар и вернуть вам деньги.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, в силу ст. Замена товара осуществляется в течение семи дней ст. Вы имеете полное право отстаивать ваши права в суде. Исковое заявление подается на юридическое лицо, владеющее интернет-магазином, наименование юридического лица как правило не совпадает с названием интернет-магазина. Эту информацию можно узнать и в контактах. В вашем личном кабинете на сайте интернет-магазина должна остаться история заказа.

Можно сделать фотографию, принтскрин экрана и нотариально заверить страницу. Тем самым вы докажете, что именно заказывали у продавца. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца п.

Если у вас нет акта о доставке или чека, вы можете подтвердить покупку у конкретного продавца упаковкой, этикетками, рекламными буклетами, перепиской с интернет-магазином. Контроль за соблюдением законодательства при интернет-торговле осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор. Помимо заявления в суд, вы можете подать жалобу в контролирующий орган, который организует проверку продавца.

Следует отметить, что требования, изложенные в претензии, должны соответствовать тем требованиям, которые вы заявляете в суд. Если претензия содержит иные требования, целесообразно написать и отправить еще одну посредством Почты России с описью вложения. Таким образом, в суде вы можете требовать: возврата уплаченной за товар суммы или замены товара, пени за просрочку удовлетворения ваших требований, штраф, а также компенсацию морального вреда ст.

Руденко Яна Юрьевна 27. Добрый день! Если Вы заказали товар в интернет-магазине, Вы вправе отказаться от товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования п.

По почте прислали наложенным платежом не тот товар, который я заказывала. Что делать? Боголюбов Александр Алексеевич 22. Вам следует написать претензию и вернуть товар либо обменять его. Чашин Александр Николаевич 23. Думаю, вам надо воспользоваться положениями ЗПП. Вопрос по теме? Мне по почте наложенным платежом прислали не тот товар, деньги я уплатила. Открыла там же на почте, товар не соответствует тому, что я заказала.

Мне пришла одна вязаная шапка, я заказала 2 меховые. Дозвониться до организации я не могу. Что мне делать подскажите пожалуйста? Читать ответы 1 5. Прислали не тот товар по почте. Что делать. Руденко Яна Юрьевна 19. Добрый вечер! Шамолюк Ирина Александровна 19. Писать претензию нужно, и требовать возврат денег.

В случае отказа - обращаться с иском в суд в порядке ст. Прислали по почьте наложенным не тот товар, вскрытие снял на видио.

Федосеева Влада Андреевна 12. Обратитесь в техподдержку интернет-магазина, опишите ситуацию и попросите заменить товар. Итоге прислали товар наложенным платежом. Но товар не тот. Как вернуть деньги? Сосновский Антон Владимирович 12. Если вам доставили не тот товар вы имеете право потребовать возврата денег, обмену товара либо уменьшения цены товара! Для этого вам необходимо отправить претензию продавцу с соответствующим требованием! Проживаем в Нижнем Новгороде, прописка Ростовская.

Доставку обещали бесплатную, но приехал на Почту, сообщили, что нужно оплатить наложенный платёж 1500 р. Я связалась с продавцом, он ответил, что произошла ошибка, вы оплатите, пришлите чек и мы возместим. В итоге оплатив посылку, открыв ее на почте, оказалось, что там совершенно другой дешевый товар.

Я отправила фото продавцу, в свою очередь мне прислали ответ, что возможно подменили при транспортировке и т. Попалась на мошенников 2 могу ли я подать заявление в полицию в НН, если прописана в Ростове? И посылка тоже пришла из Ростова, кстати 3 у меня есть, только фио отправителя, фио банковской карты, номер естественно ее, чеки и переписка, возможно ли, чего то добиться?

И что делать дальше? Степанов Вадим Игоревич 06. Вы можете подать заявление в РОВД по месту собственного жительства, однако усматривается наличие гражданско-правовых отношений, поэтому денежные средства Вам придется самостоятельно взыскивать с получателя в судебном порядке.

С Уважением, адвокат в г. Москва — Степанов Вадим Игоревич. Кшевицкий Станислав Александрович 06. Я в интернет магазине купила эпилятор, но в посылке оказался не тот прибор. Я заказала лазерный, а пришел шипчиковый новый надлежащего качества в новой коробочке.

Я хочу вернуть деньги. Так как мне заменили товар без моего согласия, а проверить посылку я не могла так как она была отправлена без описи вложения. Мне вернут деньги? Читать ответы 3 9. Я заказала смеситель в интернет магазине.

Мне пришёл другой модели. Я написала продавцу. Оказалось, что у них два разных смесителя указаны под одним артикулом. Согласились на замену. Присланный смеситель у меня забрал курьер больше недели назад. Мой смеситель мне так и не отправили. Заказ я делала 11. С тех пор я так и не получила тот товар, который заказывала. Так ли это? И как мне быть? Что написать продавцу, чтобы они наконец прислали мне мой смеситель? Колковский Юрий Валерьевич 03. Напишите, что обратитесь в суд, если не пришлют.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы недовольны купленным в интернете товаром?

Продавец доставил не тот товар, который был согласован. «​неправильного» товара при возврате (а не расторжения договора когда покупатель своей подписью подтверждает получение заказа, а не конкретного имущества). Мы не можем поменять вам наушники, можем только вернуть вам . Тут даже не "мне не идет", а вообще не тот заказ привезли. Даша Антоша еще пытался права качать при общении, правда недолго, но всё же.

По почте Только для заказов до 20 кг. Отправить возврат можно в любом отделении Почты России. Платить за пересылку не нужно. Упаковка на почте платная. Вы можете упаковать посылку самостоятельно, в этом случае упаковка должна соответствовать требованиям Почты России. Не забудьте вложить в посылку номер заказа, по которому вы делаете возврат. Напишите номер на листе бумаги или наклейте на товар стикер с номером. После оформления сотрудник Почты России выдаст вам квитанцию с номером посылки трек-номер. По этому номеру вы можете отслеживать посылку на сайте Почты России. Адрес для возврата 170100, г. В это время вы можете проверить заказ и вернуть как товары с повреждениями или браком, так и товары, которые не подошли или не понравились. Эти товары можно вернуть, только если у них есть повреждения или брак Продукты питания и корма для животных Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни Лекарственные средства Цифровые товары в электронном виде В течение 7 дней — можно вернуть некоторые товары, которые не подошли или не понравились надлежащего качества. Позже их вернуть не получится. Список таких товаров Текстильные товары, отпускаемые на метраж Животные и растения Автомобили и другие номерные агрегаты Цифровые товары на физическом носителе Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации Чулочно-носочные изделия, бельевые товары Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары Парфюмерно-косметические товары Антиквариат и предметы искусства В течение 14 дней Premium — 60 дней — можно вернуть все остальные товары, которые не подошли или не понравились надлежащего качества.

Так же задумайтесь, если вам предлагают популярные товары по совсем заниженным ценам с огромными скидками, это так же повод задуматься и еще раз все перепроверить.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как быть, если товар из интернет-магазина не соответствует заказу?

Захист прав споживача Продавец доставил не тот товар, который был согласован. Как обосновать возврат товара за его счет? В связи с частыми изменениями в законодательстве, информация на данной странице может устареть быстрее, чем мы успеваем ее обновлять! Eсли Вы хотите найти правильное решение именно своей проблемы, задайте вопрос нашим юристам прямо сейчас. Продавец доставил не тот товар, который был согласован. Добрый день.

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать?

Консультаций: 34 Во-первых, вы не обязаны были оплачивать товар, который не заказывали. Максимум, что могли с вас потребовать, - это оплатить доставку. На основании п. При этом сроки возврата увеличиваются до трех месяцев, если покупателю не была в письменной форме передана информация о порядке и сроках возврата товара. То же предусмотрено и в п. Покупатель по своему выбору вправе потребовать ст. Таким образом, если вам привезли не то, что вы заказывали то есть ненадлежащий товар , продавец обязан либо заменить товар на надлежащий, либо забрать товар и вернуть вам деньги. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, в силу ст. Замена товара осуществляется в течение семи дней ст. Вы имеете полное право отстаивать ваши права в суде.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня 2016 На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

.

продавец обманул и привезли не тот товар (холодильник)

.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации